業務上横領とは？
執筆者
バイナリチームという手法で稼ぐ方法とは
業務上横領とは
業務上横領罪は、刑法第253条に規定があります。
「業務上自己の占有する他人の物を横領した者は、10年以下の懲役に処する。」
会社にとって、資本は最も重要な財産といっても過言ではなく、横領は会社の存立に対する脅威であるといえます。
業務上横領への対応について
考えられるのは、 ①刑事事件として警察に被害届・告訴状を提出し、刑事上の罰則を国家に求めること、②民事事件として当該従業員から被害弁償を受けることです。 （また、これらの方針決定と併せて、 その従業員の処遇をどうするのか、 という問題も考える必要があります。）
要するに、 ①と②は両立するものではあるけれども、相反しあうこともあるため、いずれを重視するのかしっかりと方針を決定してから具体的な行動を取るべきであるということです。
方針決定の際の考え方
まず一般的に、会社にとって最も重要なのは、被害の弁償を受けることでしょう。会社の基盤である資本を守ることを第一に考えて行動する必要があります。
横領の事実を認め、謝罪している場合
示談書には、横領金額を特定し、その弁済方法を定めましょう。 弁済を受けている間は被害届等を提出しない旨を定めるとともに、（例えば）2度の不履行があれば期限の利益を喪失し、さらには被害届を提出する旨も定めておくと良いでしょう。刑事事件としたくない従業員の心理から、確実な返済を期待できるでしょう。
横領を認めていない場合
警察が動き、捜索差押令状等により証拠が収集される中で当該従業員が横領の事実を認めることもありますし、なにより前科や刑務所を恐れ、真実を告白し返済への意思を生じさせることがあります。
いずれにせよ、会社内で入念に検討を加え、慎重に行動すべきであることは間違いありません。 バイナリチームという手法で稼ぐ方法とは 場合によっては弁護士への相談を行うことも検討されて良いでしょう。
Pythonのpipのエラーと解決方法を現役エンジニアが解説【初心者向け】
田島悠介
大石ゆかり
田島悠介
大石ゆかり
Pythonのパッケージ管理システムpipとは
- パッケージのダウンロード：Python Package Indexというサイトからパッケージのダウンロードを行います
- 他のパッケージとの互換性チェック：パッケージをインストールする前に他のパッケージとの互換性チェックを行い、必要に応じてアップデートも行ってくれます。これによりパッケージ導入による動作不具合を回避することができます
- パッケージのインストール、アンインストール：pipがインストールされているパッケージリストを管理しているため、簡単なコマンドでパッケージのインストールとアンインストールが可能です。
- anacondaでPythonをインストールした場合：condaを利用
- それ以外(公式サイトなどから)Pythonをインストールした場合：pip(pipenv)を利用
pipの主なコマンド
pipのエラーと解決方法
監修してくれたメンター
大石ゆかり
田島悠介
大石ゆかり
- ・調べてもほしい情報が見つからない
- ・独学のスキルが実際の業務で通用するのか不安
- ・目標への学習プランがわからず、迷子になりそう
テックアカデミーでは、このような 学習に不安を抱えている方へ、現役エンジニア講師とマンツーマンで相談できる機会を無料で提供 しています。
30分間、オンラインでどんなことでも質問し放題です。
「受けてよかった」と感じていただけるよう 厳しい試験を通過した講師 があなたの相談に真摯に向き合います。
「ただ気になることを相談したい」
「漠然としているがプロの話を聞いてみたい」
こんな気持ちでも大丈夫です。
無理な勧誘は一切ありません ので、まずはお気軽にご参加ください。
※体験用のカリキュラムも無料で配布いたします。（1週間限定）
記事を検索
関連するキーワード
関連する記事
neovimをPythonの開発環境にする方法を現役エンジニアが解説【初心者向け】
Pythonで素数判定のプログラムを作る方法を現役エンジニアが解説【初心者向け】 バイナリチームという手法で稼ぐ方法とは
Pythonのリストの要素をfor文を使って取得する方法を現役エンジニアが解説【初心者向け】
Pythonのexp関数を利用して指数関数を求める方法を現役エンジニアが解説【初心者向け】
Pythonで2進数、8進数、10進数、16進数を相互変換する方法【初心者向け】
PythonでBottleフレームワークのテンプレートを利用する方法を現役エンジニアが解説【初心者向け】
あわせてよく読まれている記事
アップデートの方法！npm updateの使い方【初心者向け】
今回はnpm updateについて解説します。 パッケージをアップデートする方法について説明しているので、ぜひコマンドを打ちながら行っていきましょう。 npm updateとは、Node.jsのパッケージをアップデートする操作です。 なぜアップデートする必要があるかというと、最新のバージョンにする場合やチーム開発などで、依存性の解決のために特定バージョンにアップデートする必要があるためです。 npm updateを知っていると、実務でnpmを利用したフロントエンド開発などに役に立ちますよ。 目次 npm updateについて npmをアップデートする npmを使用してパッケージをアップデートする npmでグローバルのパッケージを更新する npmで複数パッケージを一括でアップデートする 田島悠介 今回はnpm updateコマンドを使ってみようか。 大石ゆかり 田島メンター！npm updateは何をするんですか〜？ 田島悠介 npm updateはnpmやそのパッケージをアップデートするときに使うコマンドだよ。基本の使い方を見てみよう。 大石ゆかり 分かりました！ npm updateについて npm updateとはnpmパッケージをアップデート、つまり更新するコマンドです。 npmとは、Node.jsで使用されているパッケージ管理システムです。 npmについて詳しく書いた記事も参考にしてみてください。 Node.jsはコマンドラインで操作するのが一般的です。 そのため、パッケージの更新もupdateを使用します。 実務上でも開発環境を最新状態に保つためにupdateを使用します。 [PR] Pythonで挫折しない学習方法を動画で公開中npmをアップデートする npm自体をアップデートするコマンドは次のとおりです。 npm update npm npmを使用してパッケージをアップデートする npmコマンドを使用することでパッケージをアップデートすることができます。 npmのインストール方法についての記事も参考にしてみてください。 コマンド npm update パッケージ名 npm up バイナリチームという手法で稼ぐ方法とは パッケージ名 npm update パッケージ名@バージョン npm upgrade パッケージ名 解説 1行目のnpm updateは更新を意味するnpmコマンドです。 これにより、npmのパッケージをアップデートすることが可能です。 具体的には、パッケージ名の部分にアップデートするパッケージ名を記載することでアップデートが可能です。 2行目のnpm upはupdateコマンドの省略形です。 3行目のnpm update パッケージ名@バージョンでは、バージョンで指定したバージョンのパッケージのアップデートが可能です。 なぜ、最新版にアップデートせず特定のバージョンにアップデートするかというと、依存性とチーム開発の問題があります。 依存性とは、利用しているパッケージがほかのパッケージの特定バージョンを前提に動作していることがあるということです。 つまり、いたずらに最新版に更新してしまうと、それが原因で動作しなくなる事があるため、チーム開発では動作しているバージョン同士の依存性を考慮して、バージョンを指定してパッケージをインストール、アップデートします。 4行目のnpm upgradeはnpm updateコマンドと同じようにnpmパッケージを更新することができます。 npm up のような省略形のほうが記載が少ないため良さそうにも見えます。 また、npm upgradeのほうがかっこいいと感じるかもしれません。 ただ、一般的にはupdateを使用します。 1人で開発することもあれば、チームで開発することもあるため、使用するコマンドはよく使われるupdateを使うようにするほうが良いかもしれません。 田島悠介 npm本体とパッケージ、それぞれをアップデートするときの基本の書き方だね。 大石ゆかり パッケージの場合は「パッケージ名」の部分に、アップデートしたいパッケージの名前を入れたらいいんですね。 田島悠介 バイナリチームという手法で稼ぐ方法とは 次にオプションを付けた場合、複数インストールする場合の例を見てみよう。 コラム 実は私も！？独学で損する人の特徴 「スクールは高いから独学で成功する」という気持ちの方は多いと思います。 もちろんその方が金額は低く抑えられるでしょう。
【手順を解説】今すぐ分かる！npmのインストール方法
今回は、npmのインストールについて解説します。 npmのインストール手順について説明しているので、Windowsではコマンドプロンプトを、Macではターミナルを使って作業していきましょう。 なお本記事は、TechAcademyのNode.jsオンライン講座の内容をもとに作成しています。 田島悠介 今回はnpmのインストールと、そのnpmを使用したパッケージのインストール方法を見てみよう。 大石ゆかり 田島メンター！確かnpmはNode.jsと一緒にインストールされているんでしたよね？ 田島悠介 そうだね。インストールされているバージョンを確認したら、次はパッケージのインストールに挑戦してみよう。 大石ゆかり 分かりました！ npmのインストール方法 Windows10で指定の方法でNode.jsをインストールすればnpm自体はインストールする必要はありません。 Node.jsをインストールすることでnpmも一緒にインストールされます。 Node.jsのインストール方法も載せています。 npmを使用してパッケージをインストールする npmを使用することでパッケージをインストールする事ができます。 実務上も開発環境を整える際に、npmを使用したパッケージのインストールを行います。 npmについての記事も参考にしてみて下さい。 コマンド npm install パッケージ名 --save npm i パッケージ名 --save 解説 各行に共通する–saveというオプションを入力することで、package.jsonにインストールした旨を記載できます。 package.jsonはnpmでインストールした情報を管理する目録のようなものです。 1行目のnpm バイナリチームという手法で稼ぐ方法とは installがnpmのパッケージをインストールするコマンドです。パッケージ名の部分にインストールするパッケージ名を記載することでインストール可能です。 2行目のnpm iもnpm installと同様のインストールコマンドです。npm install同様に、パッケージ名でインストールするパッケージを指定します。 一般的にはnpm installを使用します。 一見すると、npm iの方が簡単なように思えますが、パッケージ名や、オプションコマンドを記載していくと、npmコマンドで何をしようとしているか不明確になることを避ける目的でも、npm installの方が明確にインストールをしていると分かるというメリットがあります。 田島悠介 これが基本のインストール方法だよ。package.jsonは、npm initというコマンドでまた別に作成することになるんだ。 大石ゆかり なるほど、あとは「パッケージ名」のところにインストールするパッケージの名前を入れたらいいんですね。 田島悠介 次はグローバルにパッケージをインストールする方法、複数のパッケージをインストールする方法、バージョンを指定してパッケージをインストールする方法を確認してみよう。 [PR] Pythonで挫折しない学習方法を動画で公開中npmでグローバルにパッケージをインストールする グローバルとは使用しているコンピューターのどこからでも使用できるディレクトリ（ファイル）です。 コマンド npm install -g パッケージ名 解説 -を付けたコマンドがオプションになります。 -gと記載することでグローバルを意味します。 これで、このコンピュータのどこからでもパッケージ名で指定したnpmパッケージを利用できます。 指定しない場合は、現在操作をしているディレクトリ（ファイル）内のみで、npmパッケージを利用できる点に注意する必要があります。 npmで複数パッケージを一括でインストールする インストールする際一行づつコマンドを実行することは非常に面倒です。 そこで、複数パッケージを一括インストールすることも可能です。 コマンド npm install -g パッケージ名 パッケージ名 解説 今回はグローバルに複数パッケージをインストールする様な記載にしました。 -gを記載しなければ、現在のディレクトリ（フォルダ）で使用可能な複数パッケージをインストールする事が可能です。 コラム 実は私も！？独学で損する人の特徴 「スクールは高いから独学で成功する」という気持ちの方は多いと思います。 もちろんその方が金額は低く抑えられるでしょう。 ただ 独学には向き不向きがあり、実はスクールが向いている人も大勢います。
アンインストールの方法！npm uninstallの使い方【初心者向け】
今回は、npm uninstallについて解説します。 npmをアンインストールする方法を説明しているので、参考にしてみてください。 指定のパッケージをアンインストールするやり方をまとめて紹介しています。 なお本記事は、TechAcademyのNode.jsオンライン講座の内容をもとに作成しています。 田島悠介 今日はnpmの基本操作のひとつ、パッケージのアンインストール方法について学習しようか。 大石ゆかり 田島メンター！パッケージをアンインストールするときにはどういうコマンドを使うんですか〜？ バイナリチームという手法で稼ぐ方法とは 田島悠介 ここではnpm uninstallというコマンドを使うことになるよ。まずはコマンドの内容を見てみよう。 大石ゆかり はい！ npmのアンインストール npm自体はNode.jsをアンインストールすることでnpmも一緒にアンインストールされます。 npmを使用してパッケージをアンインストールする npmコマンドを使用することでパッケージをアンインストールする事ができます。 実務上も開発環境を整える際に、npmを使用したパッケージのアンインストールを行います。 コマンド npm rm パッケージ名 npm r パッケージ名 npm バイナリチームという手法で稼ぐ方法とは remove パッケージ名 npm uninstall パッケージ名 npm unlink パッケージ名 npm un パッケージ名 解説 npmのヘルプでは1行目のnpm rmと4行目のnpm uninstallがnpmパッケージのアンインストールコマンドとして表示されます。 しかし、今回紹介するコマンドどれを使用してもアンインストール可能です。 1行目のnpm rmは削除を意味するnpmコマンドですnpmのパッケージをアンインストールするコマンドです。パッケージ名の部分にアンインストールするパッケージ名を記載することでアンインストール可能です。 2行目のnpm rは、rmコマンドの省略形です。 3行目のnpm removeは、rmコマンドを明示的にremoveであることを記載した方法のコマンドです。 4行目のnpm uninstallが一般的によく使用されるnpmアンインストールコマンドです。 5行目のnpm unlinkは、パッケージとしてのリンクを消すという意味のunlinkというコマンドです。 6行目のnpm unは、5行目のunlinkの省略形です。 一見すると、npm rやnpm unの方が簡単なように思えます。 しかし、パッケージ名や、オプションコマンドを複数記載していくと、npmコマンドで何をしようとしているか不明確になってきます。 その意味でも、npm uninstallの方が明確にアンインストールをしていると、自分自身が分かるというメリットがあります。 田島悠介 これがアンインストールに使うコマンドだね。 大石ゆかり 書き方が色々あるんですね。 田島悠介 慣れないうちはnpm uninstallと書くようにすると間違いがないと思うよ。グローバルのパッケージをアンインストールする場合なども確認してみよう。 [PR] Pythonで挫折しない学習方法を動画で公開中npmでグローバルにパッケージをアンインストールする グローバルとは使用しているコンピューターのどこからでも使用できるディレクトリ（ファイル）です。 コマンド npm uninstall -g パッケージ名 解説 -を付けたコマンドがオプションになります。 -gと記載することでグローバルを意味します。 グローバルからアンインストールされたパッケージは再度インストールしないと使用できません。 つまり、このコマンドで、このコンピュータのどこからでも利用できていたパッケージをアンインストールすることができます。 -gを指定しない場合は、現在操作をしているディレクトリ（ファイル）内のパッケージのみアンインストールします。 npmで複数パッケージを一括でアンインストールする 複数パッケージを一括でアンインストールすることも可能です。 コマンド npm uninstall パッケージ名 パッケージ名 解説 パッケージ名を羅列することで複数パッケージを一括でアンインストールできます。 コラム 実は私も！？独学で損する人の特徴 「スクールは高いから独学で成功する」という気持ちの方は多いと思います。 もちろんその方が金額は低く抑えられるでしょう。
Pythonでインストールしたパッケージの一覧を取得する方法を現役エンジニアが解説【初心者向け】
Pythonでインストールしたパッケージの一覧を取得する方法について、テックアカデミーのメンター（現役エンジニア）が実際のコードを使用して初心者向けに解説します。 目次Pythonのパッケージ管理システムpipとはpipの主なコマンドpipのエラーと解決方法監修してくれたメンター そもそもPythonについてよく分からないという方は、Pythonとは何なのか解説した記事を読むとさらに理解が深まります。 田島悠介 今回は、Pythonに関する内容だね！ 大石ゆかり どういう内容でしょうか？ 田島悠介 Pythonでインストールしたパッケージの一覧を取得する方法について詳しく説明していくね！ 大石ゆかり お願いします！ パッケージとは Pythonで外部ライブラリを配布するときに使われるファイルのことをいいます。ライブラリは複数のモジュールから構成されています。 パッケージはこれらのモジュールをひとまとめにして再頒布できる状態にしたファイルになっています。 pipやGithubで配布されるPythonの外部ライブラリにはこのパッケージの形式で公開されており、Pythonの環境を構築していれば特別な設定をすることなく誰でも簡単な操作でインストールできるというわけです。 pipとは バイナリチームという手法で稼ぐ方法とは バイナリチームという手法で稼ぐ方法とは pipとは、The Python Package Index に公開されているPythonパッケージのインストールなどを行うシステムのことをいいます。 Python Package Indexはそれぞれの頭文字をとって、通称PyPIと呼ばれています。PyPIで配布されているパッケージは誰でも使うことができ、pipコマンドを使うだけで簡単にインストールができます。 場合によっては依存パッケージのインストールをあわせて行う必要もあるので、ドキュメントを予め確認しておく必要があります。 [PR] Pythonで挫折しない学習方法を動画で公開中インストールしたパッケージの一覧を取得する方法 それでは自分の手元にインストールされたパッケージを一覧で取得する方法を紹介します。pipでインストールしたパッケージの一覧を取得するには、pip listコマンドを使います。 以下のコマンドはコマンドプロンプトやターミナルで実行してください。 pip バイナリチームという手法で稼ぐ方法とは list 実行すると以下のようにパソコンにインストール済みのパッケージとバージョンが表示されます。 Package Version -------------------- --------- aiohttp 3.6.2 バイナリチームという手法で稼ぐ方法とは altgraph 0.15 appdirs
pipを使ってPythonのモジュールをインストールする方法を現役エンジニアが解説【初心者向け】
pipを使ってPythonのモジュールをインストールする方法について、TechAcademyのメンター（現役エンジニア）が実際のコードを使用して、初心者向けに解説します。 Pythonについてそもそもよく分からないという方は、Pythonとは何なのか解説した記事を読むとさらに理解が深まります。 なお本記事は、TechAcademyのオンラインブートキャンプ、Python講座の内容をもとに紹介しています。 田島悠介 今回は、Pythonに関する内容だね！ 大石ゆかり バイナリチームという手法で稼ぐ方法とは どういう内容でしょうか？ 田島悠介 pipを使ってPythonのモジュールをインストールする方法について詳しく説明していくね！ 大石ゆかり お願いします！ 目次 モジュールとは pipとは pipを使ってPythonのモジュールをインストールする方法 まとめ バイナリチームという手法で稼ぐ方法とは モジュールとは Pythonにおけるモジュールとは、プログラムに新たな機能を追加するためのクラスや関数などが1つのファイルにまとめられたものになります。 Pythonでは様々モジュールが公開されており、それらをプログラムにインポートする事で様々な機能を自分のプログラムに簡単に実装できます。 [PR] Pythonで挫折しない学習方法を動画で公開中pipとは pipとはパッケージ管理ソフトと呼ばれるもので、pipコマンドを使用して様々なモジュールを簡単にインストールやアンインストールしたり、パッケージのアップデートできます。 pipコマンド一覧 パッケージのインストール pip install パッケージ名 パッケージのアップグレード pip install --update パッケージ名 インストール済のパッケージ名とバージョン一覧 pip list この他にもpipには様々なコマンドが用意されています。 バイナリチームという手法で稼ぐ方法とは バイナリチームという手法で稼ぐ方法とは pipを使ってPythonのモジュールをインストールする方法 pipを使ってPythonのモジュールをインストールするには、まずpipのインストールが必要になります。 初めに、こちらからpipのインストールに必要なファイル”get-pip.py”をダウンロードして下さい。 ※ページ上で右クリック→名前を付けて保存→ファイル名:get-pip.pyで任意の場所に保存 次にコマンドプロンプト or ターミナルを立ち上げ先ほどダウンロードしたディレクトリ上で下記コマンドを実行します。 python get-pip.py 最後に下記コマンドを入力して問題なくpipがインストールされているか確認します。 pip -V 問題なくインストールされている場合は下記のようなpipのバージョンが表示されます。 pip 20.0.2 from c:users****appdatalocalprogramspythonpython37-32libsite-packagespip (python 3.7) バイナリチームという手法で稼ぐ方法とは それでは、早速pipを使ってPythonのモジュールをインストールしてみましょう。 今回はPythonのスクレイピング開発等で使用するseleniumモジュールをインストールしてみます。 下記コマンドを入力するとpipを使用してseleniumモジュールをインストールできます。 pip install selenium インストール完了後に”pip list”コマンドを入力すると、インストール済みの パッケージとしてseleniumモジュールの追加が確認できます。 コラム 実は私も！？独学で損する人の特徴 「スクールは高いから独学で成功する」という気持ちの方は多いと思います。 もちろんその方が金額は低く抑えられるでしょう。 ただ 独学には向き不向きがあり、実はスクールが向いている人も大勢います。
DXを加速する、アジャイル型組織とは
この記事で使われている資料のダウンロードは、コチラから
戦略組織の変遷
昨今は、どちらかというと、「デジタル技術で対応仕切れないところは人がやる」と言う考え方が主流となりつつあります。
アジャイル型組織が必要となった背景
ピラミッド型組織とアジャイル型組織
ピラミッド型組織
ピラミッド型組織では、ヒエラルキーが重要で、組織は機能単位でまとまっている
アジャイル型組織
アジャイル型組織は、自律的に顧客と対面するチームがあり、それぞれがサービス改善にあたる
重要なことは、「こういった見え方」ではなく、この一つのチームが、「顧客に対する何らかのサービスを一気通貫で実現する」ということなのです。
ピラミッド型とアジャイル型の違い
アジャイル型組織の特徴
そして、これまでのピラミッド型組織では、「支部」がはたす、設計部門、開発部門といった「機能単位の組織がベース」でしたが、アジャイル型組織では、「分隊」と呼ばれる、「織の壁を超えて集まっているチームが最小の単位」です。
しかし、こういうチーム構成にすることで、それぞれの機能特有のスキルやノウハウに関する課題が解決することができなくなってしまうので、「支部」という機能単位の組織を横串に持つようになるのです。
アジャイル型組織の例
GoogleやFacebookが採用して成功していたとされる、「OKR（Objectives and バイナリチームという手法で稼ぐ方法とは Key Results：目標と主要な結果）」と呼ばれる手法が当時シリコンバレーではとても流行していたのですが、Spotifyはそれを使わず、アジャイル型組織運営を行ったのです。
OKRの考え方
Spotfiyの考え方
© Spotify
アジャイル型組織の課題
経験による人材間のスキルギャップを埋めづらい
アジャイル型組織では、アジャイルコーチや支部のはたす役割が大きい
ピラミッド型組織に必要な意識変革
アジャイル型組織に課せられる、目的、権限、責任
バイナリチームという手法で稼ぐ方法とは
ディープラーニングという技術が注目され始めてから数年が経ちました、ディープラーニングが注目され始めたきっかけとなったのが畳み込みニューラルネットワーク（CNN）という技術です。
CNNとは
CNNとは畳み込みニューラルネットワーク（CNN）は、画像からパターンや物体を認識するために最もよく利用されるニューラルネットワークの一つです。
- 縦線（|）がある
- 横線（－）がある
- それらが直角に交差する
畳み込みとは
- 左上から右下に向かって、カーネルのサイズと同じサイズのデータを取り出す。
- カーネルを使って行列の演算を行っていく。
- その結果をCNNからの出力に左上から並べていく。
プーリングとは
全結合層とは
そして、畳み込みフィルタやプーリングによる重みなどを最適化することによって学習が行われます。このパラメータの最適化を効率的に行うテクニックとして、代表的なものに活性化関数を使う手法があります。具体的にはフィルター適用後の画像データに活性化関数（ReLU: Rectified Linear Unit）を適用するという手法です。
【ブランド戦略】顧客ロイヤルティとは？顧客を引き付けるマーケティング手法
Emotion Techが独自に行った調査において、ロイヤルティが高い顧客は低い顧客と比べて以下のような特徴がみられました。（NPS®調査を行い、推奨者をロイヤルティが高い顧客、批判者をロイヤルティが低い顧客と定義。推奨者・批判者の分類方法やNPS®についてはこちらを参照）その他、会員サービスなどでは解約率低下にも影響することがわかっています。
1. リピート率向上、解約率低下
2. 顧客単価向上
3. 口コミによる拡散
顧客ロイヤルティを向上させるには？
ステップ１：顧客の声を正確に把握する。
- ロイヤルティを数値化する指標を用いる
- シンプルな設問や様々な取得方法により、可能な限り多くの顧客の声を集める
- 先入観を与えない調査手法により、ノイズを最小化する
ステップ2：収益指標と掛け合わせながら分析を行う
さらに、収益指標を意識することによるメリットは「誰に」対する改善に取り組むのかを明確にできる点です。例えば、収益性は高いもののロイヤルティが低い顧客は、競合へのスイッチリスクが高く、自社への収益インパクトも大きい対応優先度の高い顧客群です。この顧客セグメントのロイヤルティが低い原因を確認し改善を図っていくことで、収益向上につながる施策を講じることができます。
ステップ3：効果的な改善策を導く
顧客ロイヤルティ向上事例：チューリッヒグループ
NPS®をKPI（重要指標）として導入
リアルタイムに分析、即時対応も
ロイヤルティが高い顧客は解約率が1/5
顧客の期待を上回る「体験」によって、ロイヤルティを生み出す
NPS®解説資料ダウンロード
具体的なNPS®の計算方法や、顧客満足度との違い、NPS®の特徴、活用事例などを詳細に解説しています。
個人情報の取扱いについてはこちらからご確認ください。
NPS® はBain バイナリチームという手法で稼ぐ方法とは & Company, Inc.、 Fred Reichheld 、 Satmetrix Systems, Inc.の登録商標です
コメント